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ShanWei | 2005年,汕尾市旅游局堅持以人為本、誠信經營,著重整頓和規范旅行社市場、服務質量和旅游基礎設施環境,組織全體工作人員參加《行政許可法》、《公務員法》、《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》及有關旅游法規的培訓學習,提高機關工作人員的執法能力和政策水平。對旅游投訴的處理堅持做到以事實為依據,以法規為準繩,及時、公開處理投訴案件。要求旅行社按規定亮證經營,加強旅游業務管理。開展汕尾市首次旅行社業務檔案專項檢查,強化旅行社合同法律意識,嚴厲打擊非法經營旅游業務活動,進一步規范旅行社的業務經營行為。全年沒有出現“甩團”、“扣團”等行為,保證了游客的正當權益。通過對旅游市場的整頓和規范,為汕尾旅游業的發展創造了文明、順暢、良好的環境。
旅游安全檢查,2005年,“五一”、“十一”和春節黃金周及雙休日的旅游團隊蜂涌而來,全市旅游行政管理部門和各旅游企業,認真貫徹落實國家、省和市關于安全生產工作的要求,認真抓好旅游安全工作,落實賓館(酒店)、濱海浴場、渡艇、車輛及宗教寺廟明火處等的安全防范措施,簽訂安全管理工作責任書,將責任落實到人,使安全監督管理形成制度化。2005年,各級旅游管理部門和旅游企業配備了取得資格證書的安全注冊主任共24人。各黃金周及旅游旺季除了加強力量做好旅游安全檢查、監督外,還組織力量對旅游企業專項旅游項目進行安全生產及責任制檢查,及時排除安全隱患。由于措施得力,全年未發生旅游安全事故